Мы скоро с вами свяжемся по указаным контактам
26 ноября 2019
Выходим на новый уровень IT-аутсорсинга! Хелпдеск — система учета заявок клиентов, при которой компании-клиенты находятся на прямой связи со службой технической поддержки. Связь осуществляется посредством заполнения заявки на сайте, либо по телефону.
Как все происходит:
1. Клиент оставляет заявку в системе HelpDesk. Для этого необходимо: зайти на сайт http://help.maksoft.ru , авторизоваться, (учетные данные можно получить в сервисном отделе по телефону 231-003) и описать проблему в соответствующем окне. Либо позвонить по телефону 231-003
2. Специалист техподдержки помогает решить типичные запросы дистанционно, если задача сложнее, в заявке отмечается время, статус, приоритет и срочность, назначается специалист.
3. Назначенный специалист связывается с клиентом, определяет причину возникновения проблемы и устраняет ее в установленные сроки.
Результат:
— Клиент экономит временя
— Заявки быстро поступают в работу
— Контроль исполнения заявок руководителем
— Все сотрудники технического департамента имеют доступ к сервису, благодаря чему своевременно реагируют на заявки.
IT-аутсорсинг — техническое обслуживание IT-системы наших клиентов. Мы берем на себя решение технических задач, поддержание работоспособности техники и увеличение производительности информационных процессов в организации.
01 марта 2023
На площадке мероприятия были собраны настоящие лаборатории и учебные классы, где производители продемонстрировали свое оборудование без указания вендора. Только технические характеристики, инструкции, возможности, без рекламы.
20 февраля 2023
25-й Большой Национальный форум информационной безопасности проводится ежегодно с 2001 года при поддержке аппарата Совета Безопасности РФ, Госдумы, Минцифры, ФСБ, ФСТЭК, Минобороны России и других государственных регуляторов.
28 октября 2022
Продукты Aquarius несколько лет помогают “Максофт” оперативно решать задачи заказчиков. У вендора 1 300 партнеров по всей России, и статус “Надежный партнер” - высокая оценка плодотворного сотрудничества “Максофт” и «Аквариус».